Yasal Bilgilendirmeler

Bu internet sitesini kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Mutsan Mutfak, gerektiğinde bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

1. Genel Hükümler

• Bu site, Mutsan Mutfak’a ait ürünlerin tanıtım ve satışını yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

• Site içerikleri haber verilmeksizin güncellenebilir.

2. Fikri Mülkiyet Hakları

• Sitedeki tüm görseller, metinler, tasarımlar ve ürün fotoğrafları Mutsan Mutfak’a aittir.

• İzinsiz kopyalanması, kullanılması, çoğaltılması yasaktır.

3. Ürün ve Fiyat Bilgileri

• Sitedeki ürün fiyatları zaman zaman güncellenebilir.

• Fiyat, stok ve ürün özelliklerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.

4. Sipariş ve Ödeme

• Siparişiniz ödeme onaylandığında işleme alınır.

• Ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

5. Teslimat

• Ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Kargo süresi kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İade Politikası

İade süreçleri, “İade Koşulları” sayfasında belirtilen kurallara göre yürütülür.

7. Sorumluluk Reddi

• Sitede oluşabilecek geçici kesintilerden veya teknik hatalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı, siteyi kendi sorumluluğunda kullandığını kabul eder.

8. Kişisel Verilerin Korunması

• Kullanıcı bilgileriniz, yalnızca sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılır.

• Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir ve İzmir Mahkemeleri yetkilidir.
 

Mutsan Mutfak Eşya Sanayi – Bekir Öncel - mutsanmutfak.com.tr

Mutsan Mutfak Eşya Sanayi – Bekir Öncel olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Mutsan Mutfak Eşya Sanayi – Bekir Öncel 

Web: https://www.mutsanmutfak.com.tr
E-posta: info@mutsanmutfak.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Müşteri işlemleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad – Soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgisi (teslimat ve fatura)

• Sipariş bilgileri

• Ödeme bilgileri (kısmen, maskeleme yapılmış şekilde)

• İletişim kayıtları (destek talepleri, e-postalar)

• IP adresi ve site kullanım bilgileri (çerezler, trafik verileri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin oluşturulması, işlenmesi ve teslim edilmesi

• Ürün ve hizmet sunumu

• Fatura düzenleme ve muhasebe işlemleri

• Müşteri desteği ve iletişim süreçleri

• İade, değişim ve garanti işlemleri

• Sitenin güvenliği ve performansının artırılması

• Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay vermeniz halinde)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (bankalar vb.)

• Muhasebe ve mali müşavirlik firmaları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

• Teknik altyapı hizmeti aldığımız firmalar (barındırma, e-posta, güvenlik vb.)
  
  

Bu paylaşımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca hukuka uygun şekilde yapılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler

• İletişim formları

• WhatsApp / e-posta / telefon görüşmeleri

• Kargo teslim süreçleri

• Çerezler (cookies)

kanalları aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c)

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)

• Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f)

• Açık rızanız (pazarlama amaçlı işlemler için)

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal süreler boyunca ve işleme amaçları ortadan kalkana kadar saklanmaktadır:

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl

• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

• Çerez verileri: Çerez türüne göre 1 gün – 2 yıl

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• İşleme amacı ortadan kalktıysa silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme

• Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

• Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz:

E-posta: info@mutsanmutfak.com.tr
Posta: (Sasalı Merkez Mah. 54. Sk. No:3, 35621 Çiğli/İzmir)

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Web Sitesinin Kullanımı

Bu web sitesine erişim ve kullanım, aşağıdaki koşullara tabidir. Web sitemizi kullanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız:

Hizmetlerin Kullanımı: Web sitesindeki içerik ve hizmetler yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.

Fikri Mülkiyet Hakları: Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görseller, tasarımlar vb.) firmamızın mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.

Kullanıcı Hesapları: Kayıt olan kullanıcılar, hesap bilgilerini gizli tutmaktan sorumludur. Hesabınızın yetkisiz kullanımından firmamız sorumlu tutulamaz.

Sipariş ve Ödemeler: Sipariş ve ödeme işlemleri sırasında doğru bilgi sağlamak kullanıcıların sorumluluğundadır. Yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorunlarda firmamız sorumluluk kabul etmez.

İçerik Güncellemeleri: Firmamız, web sitesindeki ürün bilgilerini ve içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Sorumluluk Reddi

Web sitemizde sunulan bilgilerin doğruluğunu sağlamak için azami çaba gösterilmektedir. Ancak, bilgilerde oluşabilecek hata veya eksikliklerden dolayı firmamız sorumluluk kabul etmez.

Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları ve gizlilik politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacaktır.

Mutsan Mutfak olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Tarafımızdan satın aldığınız ürünler ile ilgili iade/değişim talepleriniz aşağıdaki şartlara göre değerlendirilir.

1. İade Süresi

• Teslim aldığınız ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

• 14 günü geçen talepler, ürün durumuna göre değişim veya teknik inceleme sürecine alınabilir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Üründe kullanıcı hatası sonucu oluşan deformasyon, çizik, darbe veya benzeri hasarlar iade kapsamına girmez.

3. Özel Üretim Ürünler

Müşteriye özel ölçü, logo, lazer markalama veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.
Üretim hatası olması durumunda ücretsiz değişim sağlanır.

4. Kargo Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Kargo gönderim bilgileri tarafımızdan iletilir.

• Kargo sırasında oluşan hasarlardan sorumlu değiliz; ürünleri güvenli şekilde paketlemeniz önerilir.

5. Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Süreci

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Stokta olmayan ürünler için üretim süresi bilgisi paylaşılır.

7. İletişim

İade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mutsanmutfak.com.tr
Tel: +90 553 762 7296